❓ Questions fréquentes
Tout ce que tu veux savoir
Comment YoMuna personnalise les rituels pour mon enfant ?+
Tu remplis le profil de ton enfant une seule fois : prénom, âge, genre, centres d'intérêt, défi parental et univers culturel souhaité. YoMuna utilise ces informations pour créer un contenu unique chaque jour — les histoires mentionnent le prénom de ton enfant, les décors de ton pays choisi, et les activités sont calibrées pour son âge exact. Note : tous les contenus sont générés par intelligence artificielle.
Est-ce que ça marche si je vis en France mais veux un univers africain pour mon enfant ?+
Absolument. Tu choisis ton pays de résidence ET l'ancrage culturel de ton choix pour les histoires — ils sont indépendants. Tu peux vivre à Paris et avoir des histoires ancrées au Cameroun, en Côte d'Ivoire ou ailleurs. YoMuna s'adapte à ta famille, pas l'inverse.
YoMuna convient pour quel âge ?+
YoMuna est conçu pour les enfants de 3 à 10 ans — l'âge où les rituels du soir construisent les fondations émotionnelles et culturelles. Pour les 3-6 ans : histoires courtes, jeux d'éveil. Pour les 7-10 ans : aventures, activités créatives, apprentissages culturels.
Comment se passe le paiement ?+
YoMuna accepte MTN Mobile Money et Orange Money (via NotchPay) pour les paiements au Cameroun, et Visa/Mastercard (via Stripe) pour la diaspora. Tu seras redirigé vers une page sécurisée pour finaliser. Aucun remboursement n'est accordé une fois l'abonnement activé, sauf dysfonctionnement majeur imputable à YoMuna.
Puis-je résilier à tout moment ?+
Oui, sans justification et sans frais depuis ton espace personnel. La résiliation prend effet à la fin de la période d'abonnement en cours. Tes données et historique restent accessibles jusqu'à la fin de la période payée.
Le plan annuel à 20 000 FCFA — pour combien d'enfants ?+
Le plan annuel inclut jusqu'à 4 enfants pendant 12 mois complets. Comparé au plan Famille mensuel (4 000 FCFA × 12 = 48 000 FCFA), tu économises 28 000 FCFA sur l'année.
Le contenu est-il généré par intelligence artificielle ?+
Oui. Tous les contenus YoMuna (histoires, activités, conseils parentaux, apprentissages) sont générés automatiquement par intelligence artificielle, personnalisés selon le profil de chaque enfant. Ils sont fournis à titre récréatif et éducatif, et ne remplacent pas un avis médical ou psychologique professionnel.
Comment supprimer mon compte et mes données ?+
Tu peux demander la suppression complète de ton compte et de tes données personnelles à tout moment en contactant notre équipe à yomuna237@gmail.com. Nous procédons à la suppression dans un délai de 48 heures ouvrables.
Mes données et celles de mes enfants sont-elles sécurisées ?+
Oui. YoMuna ne vend jamais vos données à des tiers et ne les utilise pas à des fins publicitaires. Les données des enfants (prénom, âge, centres d'intérêt) servent uniquement à personnaliser le contenu. Les paiements sont traités exclusivement par NotchPay et Stripe — nous ne stockons aucune donnée bancaire. Pour plus de détails, consultez notre
Politique de Confidentialité.
Qui contacter en cas de problème ?+
Notre équipe est disponible à yomuna237@gmail.com — réponse sous 24-48h les jours ouvrables. YoMuna est édité par AELI SERVICES SARL, Nkolfoulou, Yaoundé, Cameroun. Vous pouvez également nous joindre sur Instagram @_yomuna ou par téléphone au +237 6 72 90 81 37.
